用戶(hù)背景
家樂(lè)福(Carrefour)成立于1959年,是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者,是歐洲第一大零售商,世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位,業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。為了加強(qiáng)對(duì)商店商品的信息化管理,摩洛哥家樂(lè)福與深圳成為達(dá)成合作,成功配置C6000智能手持終端對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貨品進(jìn)行智能化管理,提升商品盤(pán)點(diǎn)效率,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的可視化管理。
面臨挑戰(zhàn)
1. 家樂(lè)福零售倉(cāng)庫(kù)貨物種類(lèi)繁多,在8萬(wàn)到10萬(wàn)種之間,在人工操作訂單的時(shí)代,這樣大工作量很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤;
2.倉(cāng)庫(kù)及店面商品的盤(pán)點(diǎn)工作量巨大,需耗費(fèi)大量人力及時(shí)間成本。
3.無(wú)法及時(shí)了解庫(kù)存信息,貨物存放位置無(wú)法快速查詢(xún),商品查找較為困難。
4.商品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)較為麻煩,柜臺(tái)銷(xiāo)售情況不能及時(shí)反饋,無(wú)法始終確保商品的充足供應(yīng)。
5.各連鎖分店之間的數(shù)據(jù)匯總困難,總部無(wú)法便捷及時(shí)地獲取各連鎖門(mén)店的商品銷(xiāo)售情況,不利于管理者根據(jù)市場(chǎng)及時(shí)調(diào)整庫(kù)存配置及相關(guān)策略。
解決方案
根據(jù)摩洛哥家樂(lè)福零售商店所面臨的問(wèn)題及其需求,深圳成為公司綜合條碼、wifi、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,通過(guò)手持終端的配置,成功解決上述問(wèn)題,提升了商場(chǎng)人員的工作效率與質(zhì)量,進(jìn)一步改善了商場(chǎng)的管理和服務(wù),同時(shí)提升了品牌形象。
應(yīng)用成效
1. 采用手持PDA進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn),顯著提升了盤(pán)點(diǎn)工作的速度與精度,倉(cāng)庫(kù)管理更高效。之前核查一遍貨架上的商品需要全部零售店面的工作人員耗費(fèi)數(shù)小時(shí),而現(xiàn)在只需30分鐘就能完成。
2. 實(shí)現(xiàn)了智能收貨和發(fā)貨,脫離人工操作,讓分揀環(huán)節(jié)更加自動(dòng)化和智能化,商品分揀正確率大幅提高,促進(jìn)了商品配送的高速運(yùn)轉(zhuǎn),確保貨品及時(shí)補(bǔ)給。
3. 管理人員可實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解連鎖門(mén)店前沿銷(xiāo)售狀況及訂單數(shù)據(jù),便于及時(shí)做出銷(xiāo)售決策,調(diào)整銷(xiāo)售策略。
4. 采用 RFID技術(shù)后,系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生電子訂單,貨品的庫(kù)存減少,節(jié)省了倉(cāng)庫(kù)空間,提高了家樂(lè)福的資金流動(dòng)率。
5. 減少了供應(yīng)鏈管理的人工成本,讓信息流、物流、資金流更為緊湊有效,增加了效益。